Répondre

Changement Free>Sosh

Solution approuvée Résolue
Sosheur occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎06-12-2018
Solution approuvée

Changement Free>Sosh

Bonjour,

 

Je viens de souscrire à l'offre Sosh Box (ADSL), venant de la FreeBox.

Je n'ai pas demandé de portage de numéro fixe (jamais utilisé, je ne connais même pas mon numéro tellement inutile dans mon cas).

 

Sosh indique : Zéro démarche, Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation.

 

J'ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande, mais aucune indication sur les démarches à suivre de mon côté.

Je préfère aller au-devant des problèmes : je n'ai bien aucune action à mener, Sosh s'occupe de tout pour résilier mon abonnement Free actuel ?

 

Merci par avance Content


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet PierAlbert
‎11-12-2018 11:28
Top Contributeur
Top Contributeur
Envois : 37 932
Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Changement Free>Sosh

Ce n'est JAMAIS de la pub mensongère.

 

Il est à savoir que chez tous les opérateurs, c'est ainsi. La résiliation de l'ancien abonnement ne se fait qu'en cas de portabilité du numéro.

 

Pour la portabilité après souscription, il faut demander au service clients Sosh.

 

Pour la résiliation de l'ancien abonnement (et perte du numéro), je ferais ça dès l'abonnement Sosh opérationnel.

-=-=-=--
Galaxy S9 + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Super easy, barely an inconvenience

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Highlighted
Top Contributeur
Top Contributeur
Envois : 37 932
Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Changement Free>Sosh

Bonjour,

 

Dans ton cas (pas de portabilité), il n'y a pas résiliation automatique de l'ancien abonnement :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

 

 

-=-=-=--
Galaxy S9 + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Super easy, barely an inconvenience

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici
Sosheur occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎06-12-2018

Re: Changement Free>Sosh

Merci pour ta réponse rapide !

 

Ca fait très pub mensongère, car je n'ai trouvé nul part dans les messages commerciaux ni dans le contrat indiquant cette subtilité.

Sinon j'aurais bien évidement demande le portage...

 

Est-il possible de demander le portage maintenant ou c'est trop tard ?

 

Si c'est trop tard, avez-vous des conseils sur le bon moment pour demander la résiliation à Free ? Je dois attendre d'avoir la box Sosh, ou je le fais dès maintenant ?

 

Merci !

Solution
Accepté par l'auteur du sujet PierAlbert
‎11-12-2018 11:28
Top Contributeur
Top Contributeur
Envois : 37 932
Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Changement Free>Sosh

Ce n'est JAMAIS de la pub mensongère.

 

Il est à savoir que chez tous les opérateurs, c'est ainsi. La résiliation de l'ancien abonnement ne se fait qu'en cas de portabilité du numéro.

 

Pour la portabilité après souscription, il faut demander au service clients Sosh.

 

Pour la résiliation de l'ancien abonnement (et perte du numéro), je ferais ça dès l'abonnement Sosh opérationnel.

-=-=-=--
Galaxy S9 + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Super easy, barely an inconvenience

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici
Sosheur occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎06-12-2018

Re: Changement Free>Sosh

[ modifié ]

Ok merci pour ta réponse !

Votre profil communautaire
Affinez votre recherche
Meilleurs auteurs de solution
Soshers du jour