Commande d’un iPhone 17pro

[Lhocine]

Bonjour,

j’ai commandé un iPhone 17pro depuis le 23/08/26 et il est toujours en cours de préparation avec une plus ou moins promesse de livraison à partir du 25/08/26.

a cet heure je n’ai aucune information précise sur l’envoi de ce téléphone et j’ai l’impression que je vais le recevoir dans 2 mois à ce rythme car j’ai eu le service client au téléphone qui n’avais pas plus d’info mise à part que ça va arriver 🤷‍♂️

qq’un dans la même situation que moi ?

[Sansaa]

Bonjour @Lhocine 

Je reviens vers vous avec de meilleures nouvelles. Le service gestion a enfin traité le dossier et a pu vérifier d'où provenait cette anomalie lors de la commande.
La situation est débloquée et votre équipement devrait partir de nos entrepôts dans les 48 heures maximum.

Je continue à suivre avec la plus grande attention l'expédition de votre téléphone. Je reviens à nouveau vers vous d'ici lundi pour faire le point sur la livraison.

Si besoin, je reste bien sûr disponible.

À très vite et bonne journée.

Sandra

[Lhocine]

Bonjour, 

statut toujours en préparation…

avez vous de votre coté plus d’informations ?

merci

[Eugénie_M]

Bonjour @Lhocine,

Je viens de consulter votre dossier et j'ai une information importante à vous partager : le mobile que vous attendez est actuellement en rupture de stock.😥

Je ne suis pas en mesure de vous indiquer un délai de réapprovisionnement précis, ni si un exemplaire est disponible en boutique près de chez vous.

Je comprends tout à fait que cette nouvelle soit décevante, surtout après plusieurs jours d'attente. 😔

J'espère que cette situation va évoluer rapidement et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.

Eugénie

[Eugénie_M]

Bonjour @Lhocine,

Je viens de consulter votre dossier et j'ai une information importante à vous partager : le mobile que vous attendez est actuellement en rupture de stock.😥

Je ne suis pas en mesure de vous indiquer un délai de réapprovisionnement précis, ni si un exemplaire est disponible en boutique près de chez vous.

Je comprends tout à fait que cette nouvelle soit décevante, surtout après plusieurs jours d'attente. 😔

J'espère que cette situation va évoluer rapidement et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.

Eugénie

[Caroline_S]

Bonjour @Lhocine,

 Je reprends la suite de ma collègue et constate que vous avez fait une demande de rétractation.

Je suis navrée que votre mobile soit actuellement en rupture de stock.😔

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, je reste disponible.

Belle journée.☀️

Caroline