Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur la communauté… ayant fait plusieurs réclamations auprès du SAV par Chat qui n’ont eu guère d'effet, je me permets de vous expliquez mon cas au café des Sosheurs, afin d'avoir votre avis.
J'ai profité d'une promotion récemment sur un appareil, à laquelle, n’étant pas client Orange/Sosh à l’époque ne pouvait se faire que par le biais d'un abonnement chez sosh le 4 février 2021 (petite parenthèse, l'offre était aussi disponible chez Orange, sans frais de livraison, ni sans obligation de devenir client...) j’ai donc commandé le téléphone, j’ai inséré la carte sim et depuis ce jour, sans communiquer le numéro à qui que ce soit de mon entourage, je me retrouve aujourd’hui avec plus de 12 messages ne provenant pas d’orange, ni de sosh… je m’interroge donc sur le nettoyage (qui aurait dû être fait) de la ligne avant de la redistribuer aux nouveaux clients. Qu'en pensez-vous ?
Pour ma part, Je trouve ça vraiment anti professionnel, non respectueux du client et me mets dans une défiance vis-à-vis de cette société concernant mes données personnelles ! Sachant en plus comme expliqué au-dessus avoir appelé plusieurs fois le SAV pour en dernière conversation m’avoir dit de contacter le numéro 3976 qui m’amène sur un serveur qui ne propose aucunes solutions à mes questions.
Je souhaite aussi rajouté avoir récupéré le téléphone ouvert ? Est ce normal ? L’emballage plastique autour du téléphone n’était pas scellé, je me suis dit, c’est peut-être dû au fait qu’ils doivent vérifier le téléphone avant de l’envoyer au client ? Pouvez-vous me confirmer ?
Ce qui est sûr aujourd’hui le 22 février 2021, c’est que je vais faire une demande de résiliation de cette ligne, après avoir été mené en bateau pendant plus de deux semaines.
Cordialement.
