Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

[YXL]

Bonjour,

J'ai signé le contrat électronique d'une offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 18 octobre 2020 et acheté un iPhone 12 avec Orange Lease - paiement en quatre fois - au même temps.

Le même jour où j'ai reçu l'iPhone 12, j'ai aussi reçu des e-mails de Sosh, dont un pour activer l'eSIM.

Selon les étapes indiquées dedans, je dois d'abord recevoir un code de confirmation de six chiffres avant de commencer. Mais depuis 9 jours déjà je n'ai pas encore reçu ce code. Puis demain mon numéro actuel serait porté vers Sosh, mais je n'ai pas encore activer l'eSIM sur mon iPhone 12. Qu'est-ce que je peux faire?

Merci d'avance pour des conseils.

YXL

[jectpro_fs]

J'ai littéralement le même souci, n'ayant pas reçu le SMS d'activation. Donc ce serait bien qu'un conseiller nous contacte pour que la portabilité ce fasse sans encombre. Merci bien.

[YXL]

Bonjour @jectpro_fs,

Au lieu d'attendre leur contact, il faut mieux contacter un de leur conseillers. Je viens de le faire et j'ai pu activer mon eSIM.

Bonne chance avec votre démarche.

Cordialement,

YXL

[jectpro_fs]

Merci bien je vais les contacter

[Guillaume57330]

Bonjour,

J'ai le meme soucis.

J'ai contacté le service client ils vont me refaire un eSim mais on va avoir le meme problème puisque maintenant le numéro n'est plus actif.

Quelqu'un a t'il la solution ???

Bonne journée

[Guillaume57330]

J'ai fait pareil mais ils m'ont juste proposé de refaire l'eSim...

Vous avez pu avec le code a 6 chiffres ?

Bonne soirée

[loczen]

J ai le meme souci : je n ai pas recu le code de confirmation .

Comment fait on pour les avoir meme par chat , le site FAQ ne fait que vous faire touner en rond ...

 

[G_remy]

Bonjour @loczen 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée
Jey

[marcantoineD]

Bonjour, j'ai aujourd'hui le meme probleme je n'ai pas recu mon code d'activation.. Serait il possible de m'aider également svp ?
Merci d'avance !

[JustineT]

Bonjour @marcantoineD 

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

JustineT