12games

[Texou44]

Bonjour,

Je viens de recevoir un message en me disant que je venais de souscrire à un abonnement 12games pour 2,99 euros par semaine. Tout d'abord je ne me suis jamais inscrit à ça. J'étais en cours donc mon portable dans mon sac. Je ne comprends pas du tout. Ensuite, j'ai réussi à me désinscrire via un lien qui m'emmenait sur le site d'Orange. Mais ça me dit que je suis encore inscrit jusqu'au 10/10 donc je vais devoir sûrement payer les 2,99 euros. Je trouve ça très limite. Je n'ai pas envie de payer ça alors que je ne m'en sert pas. Savez vous comment je peux me sortir de cette galère?

Alexandre

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Texou44

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien.

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplushttps://annuaire.infoconso-...

[Thomas36]

Bonjour,

il m'est arrivé la même chose ce samedi... Je viens de résilier cet abonnement qui n'a jamais été fait de mon propre gré ... Je ne sais pas comment cela a pu arriver mais ça me semble très bizarre

[Théoo]

Bonjours, j'ai se meme probleme mais je n'arriva pas a le resilier. aidez moi

[Théoo]

comment tu as fais pour le résilier?

[AlexandreK]

Bonjour @Théoo,

Pour cela, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur dont vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci dessous en demandant un remboursement. Parallèlement, vous activez depuis votre espace client l'option gratuite "blocage achat multimédia"

http://annuairedestiers.orange.fr

AlexandreK

[Laousse]

Bonjour je veux me faire rembourser 

[Mathilde__D]

Bonjour @Laousse,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Pouvez-vous me préciser votre demande de remboursement s'il vous plaît ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[Moimeme2b]

Bonjour,

J'ai le même souci depuis quelques mois, on me facture 5 x 2,99€ par mois alors que je n'ai souscrit à aucune application. Comment se faire rembourser ?

Cordialement