Abonnement Orange Jeux Club

[patdenice]

Bonjour,

Ma femme vient de recevoir un message l'informant qu'elle est abonnée à Orange Jeux - Abo.

Elle n'a jamais soucrit à une telle offre... Ci-joint la capture d'écran des deux prélèvements déjà effectués!

Comment puis-je me faire rembourser ces deux prélèvements et résilier cette option?

[RealionelB]

Bonsoir,

Vous êtes sûr que ce n'est pas une mauvaise manipulation de sa part ? Dans un premier temps, je vous conseille de désactiver les achats multimédia depuis votre espace client ou l'application MySosh rubrique offre et options > maîtriser vos usages.

Dans un second temps, vous pouvez demander un remboursement auprès d'un conseiller Sosh via l'assistance : http://assistance.sosh.fr/

[David261]

Bonsoir, 

Je viens de constater aussi un abus de la part de notre operateur.

[abo_arnaque]

Idem pour moi, un abo depuis le 03/08/2109 sans crier gare!
Et qu'on ne vienne pas me dire "mais vous l'avez sans doute fait par erreur", je suis encore à peu près maître de mes mouvements!

Un scandale, je me retrouve avec 2 mois à 35€ au lieu des 19€ habituels!

Ok j'aurais dû m'en apercevoir plus tôt, mais je n'ai pas à payer un abo pour un service que je n'utilise pas, que je n'utiliserai jamais et dont je n'ai strictement rien à faire!

Je n'ai pas de temps à perdre en semaine pour contacter le service client, mais je vais devoir m'y coller pour demander le remboursement de ces sommes indûment prélevées!

[RealionelB]

"Et qu'on ne vienne pas me dire "mais vous l'avez sans doute fait par erreur", je suis encore à peu près maître de mes mouvements!"

Si on pose la question, c'est pour une bonne raison. Beaucoup souscrivent à ces jeux puis aussitôt, ils veulent se rétracter. Ils ne savent pas comment faire alors ils inventent que cela a été fait de force, sans leur accord...

[patdenice]

Mais quel genre de jeu propose un abonnement à Orange Jeux???

[PatriciaZ]

Bonjour @patdenice,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[CHM1]

Bonjour,

Exactement le même souci en septembre (un membre m'a annoncé un rembousrsement exceptionnel encore heureux por une option non souscrite) ==> depuis je n'ai rien reçu.

J'ai résilié l'option NON SOUSCRITE et hop sur la facture d'octobre le même montant pour option " Abonnement Orange Jeux Club" c'est une blague ? Je ne suis pas du genre à crier à la théorie du complot mais je pense de plus en plus à RESILIER SOSH et me demande si un algorithme de souscrit pas à notre place ces options. 

[labougeotte]

Bonjour @CHM1 

Souscrivez, dans maîtriser vos usages, à l'option gratuite blocage des sms+, après avoir résilié les abonnements en cliquant sur le lien consulter les abonnements multimédias depuis votre espace client, suivi conso.

[CHM1]

Ils sont bloqués dès le premier couac en septembre sauf que c'es de nouveau prélévé en octobre ! 

Dans l'attente de réponses