Activer les achats multimédia

[Antoine118]

Bonjour,

Je viens d'activer l'option achat multimédia pour mon fils. Or cela ne fonctionne pas. On ne lui propose même pas cette option sur le play store, alors qu'avant l'activation elle lui était proposée.  Aujourd'hui,  seul l'achat par carte bancaire est disponible. 

Doit-on faire une manipulation spéciale ?

Merci de vos réponses 

[Matthieu_R]

Bonjour @Antoine118 

Afin qu'un membre du forum ou un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans le salon approprié

Matthieu

[Khalid_A]

Bonjour @Antoine118,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

[Antoine118]

Merci

[Patricia_P]

Bonjour @Antoine118,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute.

Patricia