Bonjour,
Je viens de souscrire une offre livebox fibre pour mon nouveau domicile, avec une venue du technicien à la date de mon emménagement.
Lors de ma souscription, j'ai indiqué l'adresse d'intervention mais mon adresse de facturation ne m'a pas été demandée.
Sur le mail de confirmation, je découvre que mon contrat et mon mandat de prélèvement vont m'être envoyé par voie postale et que l'adresse de facturation est celle de mon nouveau domicile, et non mon adresse actuelle (qui est pourtant celle renseignée dans mon compte orange, et l'adresse d'envoi de mes factures actuelles).
En soumettant ce problème par chat, la réponse qui m'a été fournie est que le mandat sera également envoyé par mail. Est-ce également le cas du contrat ?
De plus, qu'advient-il du courrier qui va être envoyé ? Est-il vraiment impossible de le réacheminer vers mon adresse actuelle ?
Etant donné que mon nom ne figurera pas sur la boîte aux lettres jusqu'à mon emménagement, le courrier vous sera-t-il retourné et cela nuira-t-il à la mise en place de mes démarches ?
Par ailleurs, me confirmez-vous que le mandat envoyé ne sera pas prérempli et qu'il n'y a pas de risque, si les habitants actuels le récupèrent, qu'ils puissent consulter mes informations bancaires ?
En vous remerciant par avance pour vos retours.
Bien cordialement,
