Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Appeler de France vers l'Europe

Bonjour,

 

J'appelle depuis peu de France vers la Suède.

Et je constate une nette augmentation de ma facture due à ces appels.


Dans mon esprit, les appels de France vers l'Europe était bien dans mon forfait.

Je vérifie dans l'espace client, et voici ce qui est écrit :

"Depuis la France métropolitaine : les communications vers l'Europe ne sont pas incluses, sauf si vous disposez d'une offre adaptée (voir rubrique : Forfait mobile en détail)."

 

Et dans "votre forfait mobile en détail"

Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM

 

Je comprends que je peux appeler dans le forfait en illimité de n'importe où en Europe vers n'importe où en Europe. Donc de France en Suède.

 

Pourquoi suis-je facturée en sus ?

Marion

1 réponse1

Bonjour,

 

La facturation est normale.

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

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