Bonjour,
C'est la première fois que je fais appel à une communauté, en général je trouve les réponses dans le site ou avec l'assistance mais là ....help !!
J'ai un forfait depuis de nombreuses années et il m'arrive de renvoyer mes appels mobiles en inconditionnel vers un numéro fixe français. Ce numéro appartient à un opérateur alternatif français qui me permet de le faire sonner sur un ordinateur ou un mobile. Je peux donc répondre à mes appels que je sois sans couverture réseaux ou à l'étranger. Jusqu'à présent Sosh ne m'a jamais facturé . Il s'avère qu'au mois d'avril ils m'ont facturé des appels à l'étranger alors que mon transfert habituel était bien en place. J'ai bien entendu contesté mais ils m'ont gentiment éconduit en me disant que j'étais à l'étranger donc je paye !!! Ils m'ont aussi précisé que le renvoi vers le fixe n'apparaissait pas dans mes appels émis donc, encore une fois, je dois payer.
J'ai refait le renvoi ces dernièrs jours pour voir si ça apparaissait sur la listes de facturation des appels émis. Je précise que je suis en France. Et là je viens d'apprendre par le service client que les appels renvoyés n'apparaissent jamais sur la liste des appels émis !!!!!
Je ne sais vraiment plus comment faire, j'ai besoin de ce renvoi pour une zone en France ou il n'y a pas de réseau mais de l'internet et aussi pour mes déplacements à l'étranger....
Quelqu'un a une idée????
Merci à tous !!
Laurent
