Appels vers l'étranger inclus mais facturés

[MrTiwix]

Bonjour,

Selon mon forfait "Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles de la zone USA/CANADA" (visible depuis mon espace client)

Or je viens d'être facturé de 2,95€ pour "communications hors forfait: appel(s) depuis la France métropolitaine vers la zone
Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, Maghreb, Turquie"

Quelqu'un aurait il une explication?

Merci d'avance,

[labougeotte]

Bonjour @Herpoel 

A défaut d'être plus explicite (on suppose que vous appelez un numéro fixe qui est facturé et donner le prefixe du numéro), attendez qu'un  conseiller vous prenne en charge sur le forum.

[SimonP_]

Bonjour @Herpoel, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de vos appels, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon