Bonjour,
Cela fait 3 jours de suite que je patiente sur le chat pour avoir un conseiller pour une réédition de facture et un changement de compte de facturation. Je veux bien entendre que vous avez des problemes de gestion de personnel et de gestion du service client avec la crise du covid19, mais là cela commence réellement a m'exasperer. je me connecte sur le tchat en matinée et bien entendu juste avant 20H ou entre les coupures de réseaux de ma box fibre sosh je me retrouve à refaire la queue.
Le fameux conseiller que j'ai eu via tchat il ya 15 jours et qui devaient revenir vers moi avec mes factures modifiées et autres peut il me recontacter ? ou un autre.
Ou bien faut il comme d'habitude passez par la résiliation pour que des demandes basiques soient prises en compte. Quel comble pour un opérateur de flux numérique d'avoir une digitalisation de ces services aussi peu efficace !!!
