Comment porter plainte contre Sosh...

[CedV]

Bonjour à tous, 

Pour faire clair et rapide:

j'ai acheté un smartphone sur la boutique Sosh , je l'ai reçu et comme il me convient pas je l'ai retourné 3 jours après (état neuf bien entendu). Le colis a bien été réceptionné sauf que depuis 1 mois aucun signe de vie ! après 4 demandes de nouvelles via le chat (qui sert a rien a part de me dire de patienter ou qu'ils ont créé une réclamation).. j'ai toujours rien , aucun remboursement et toujours aucune nouvelle. Un scandale vraiment. C'est la 1ere fois que je vois ça. Je compte donc porter plainte pour **** mais comment dois je procéder? Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[labougeotte]

Bonjour @CedV 

Vous avez bien suivi la procédure indiquée dans ce l i en ?

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271

[CedV]

Oui oui tout a été scrupuleusement suivi a la lettre, ils m'ont dit que c'était ok chez eux , d'attendre 14jours, puis 21jours, puis 24 jours et on me balade sans cesse. Et toujours rien.

[Thomas_S]

Bonjour @CedV,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas