Connexion sur MySosh

[BB45]

Bonjour.

Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

Impossible de me connecter ?

Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

Pourquoi ? et comment faire ?

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @BB45 

vous voulez accéder à votre espace client boîte sosh ou forfait mobile sosh ?

[BB45 · Accepted solution]

Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

Impossible de me connecter ? = Sur mon Smartphone !

Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

[stephrem85 · Accepted solution]

Vous vous identifier bien avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

[BB45]

Bonjour.

OUI, je viens de RE-vérifier :

L'adresse mail indiquée lors de ma souscription à la BOX SOSH-Orange et cette indiquée dans "MySOSH" = identique !

Pourtant dans"MySOSH3 quand j'entre cette adresse = "Cette adresse mail (ou ce n° de mobile) n'est pas valide !

Je précise que mon mobile est chez Orange (via Prixtel).

Je n'y comprends rien !

Merci quand même.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour 

pourriez vous essayer l'application orange et moi?

[BB45]

Bonjour.

Merci pour cette suggestion > mais SOSH-BOX ce n'est pas ORANGE !

(C'est ce qu'on me dit dans les vboutiques ORANGE !).

C'est pas grave > je vois sur mon PC portable.

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @BB45

Avez vous essayé ? 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @BB45 

L'adresse SFR est l'adresse mail de contact.

Il faut se connecter avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a donné lors de la souscription et pour laquelle vous avez reçu un courrier, à savoir nom.prénom@orange.fr

https://login.orange.fr/retrouver-adresse-compte?return_url=https%3A%2F%2Fwww.orange.fr%2Fportail

[BB45]

Bonsoir.

Je n'ai pas eu d'autre E-mail !

Mais c'est pas grave.

Merci