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Dépassement data

jacquel_
Apprenti sosheur

le ‎21-08-2019 15:40

Réseau wifi souvent en dérangement d'ou facturation réseau 3G-4G en dépassement.Je dois vérifier à chaque connexion l'activation du wifi de ma live box . Parfois je dois réinscrire la clé de sécurité pour réactiver le wifi de la live box . Opération qu'il était inutile de faire jadis.

Avant de m'apercevoir de ce défaut j'ai donc involontairement été connecté en 3G-4G , d'ou un dépassement de ma facturation en cours de 54.32 €.

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me recréditer cette somme .

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2 réponses2

labougeotte
Top Contributeur

‎21-08-2019 15:43 - modifié ‎21-08-2019 15:43

Bonjour déjà !

@jacquel_ 

 

Pour ne pas être facturé , il suffit de désactiver les données mobiles. Cela se fait depuis les paramètres de votre téléphone .

Les messages privés seront supprimés.
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jacquel_
Apprenti sosheur
En réponse à labougeotte

le ‎04-09-2019 16:21

Bonjour,

Ok mais lorsque le WIFI se désactive de façon intempestive , on n'est pas sensé le voir quand on consulte internet 3G-4G chez soi . Orange doit faire en sorte que le WIFI fonctionne en permanence , d'ou la défaillance de ce FAI et une surfacturation que je n'admets pas.

Encore merci à vous.

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