Désactiver notification sms facture

[Cedric731]

Bonjour,

je souhaiterais désactiver les notifications sms de nouvelle facture. Je l'ai déjà effectué plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive toutes les 24h. Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de sms ?

Merci

Bonne journée

[Cedric731]

Avec le mobile

[Jess_]

Je vous remercie de cette précision @Cedric731

Les deux signalements faits par Sandra et Morgane ont reçu la même réponse, qu'il faut vous connecter avec le numéro de mobile.

Cependant, nous constatons qu'au bout de 24h, les notifications par SMS se sont réactivées. 🤔

Je vais refaire une demande à nos services pour leur demander s'ils ne peuvent pas le désactiver eux-mêmes à distance définitivement.

Cela vous convient-il ? 

Jess

[Cedric731]

Oui ce serait parfait !

Merci ! 

[Jess_]

Je viens de faire la demande @Cedric731 

J'espère que cela va résoudre définitivement la réactivation automatique.

Je viendrai faire un point mardi avec vous à ce sujet.

Passez un agréable week-end en attendant.😊

Jess

[Jess_]

Bonjour @Cedric731

Je reviens vous informer que ma demande est toujours en cours d'analyse.

Je reviendrai vers vous sitôt que j'aurai des nouvelles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[Karim_Z · Accepted solution]

Bonjour @Cedric731

J'ai essayé une autre solution. Vous allez recevoir un mail qui vous informe que vous êtes repassé en facture électronique, ne vous inquiétez pas, c'est normal.

Votre numéro de mobile n'est plus renseigné dans la notification de la facture, vous ne devriez plus recevoir de SMS et cela ne devrait pas se réactiver.

Évitez, si possible, d'aller dans la facture depuis votre espace client d'ici lundi, je vérifierai ce que j'ai de mon côté et reviendrais vers vous, lundi, pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite un bon week-end.

Karim

[Cedric731]

Bonjour,

Merci pour votre intervention, j'attends donc lundi.

Bon week end. 

[Cristal_K]

Bonjour @Cedric731, 

Je reviens vers vous pour le suivi de votre demande. 

Je viens de vérifier les notifications sont bien désactivées. 
 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Passez une belle journée et un bon début de semaine.

Cristal🌸

[Cedric731]

Bonjour, 

C'est parfait, merci !

Bonne journée