Suite à la réception de la facture de septembre, il nous a été facturé l'intervention d'un technicien pour problème de connexion avec la box, tout en sachant que tout était conforme dans l'appartement. Le problème s'avérait être d'un mauvais branchement dû à une mauvaise identification des bornes à l'extérieur du logement concerné (en sous-sol, le logement se trouvant être au 6ème étage).
De ce fait, nous sommes en aucun cas responsables de ce mauvais repérage et branchement.
Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir une nouvelle facture, en ôtant la facture des 89€ de cette intervention. Nous sommes d'autant plus surpris pour avoir étaient client de FREE / RED SFR / pour même souci et en aucun cas, ces opérateurs nous ont facturés ce genre d'intervention.
Nous restons persuadés qu'il s'agi d'une simple erreur de vos services.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement.
