Facturé deux fois pour juin, le site est complétement cassé

[dunmer]

On a été facturé deux fois pour juin, la totalité du site est pété, impossible de joindre le service client, le bot de service est complétement ******, je suis developpeur, et je me peux vous assurer que vous avez le pire site imaginable,

une horreur votre service, on ira chez free,

[dunmer]

Incompétence ou vice ?

[dunmer]

Quand je dis incompétence, je suis quasiment sur que ça vient des outils de supervisions que vous avez, ça a voulu réduire l'équipe de devs au katana en remplaçant par de l'IA et aujourd'hui le code est un foutoir pas possible. 

[dunmer]

Bref, comme vous pouvez le constaster, j'ai payé ma facture en juin, nous somme sur un litige.

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @dunmer,

L'impayé concerne la facture éditée le 23 juin et dont le paiement devait nous parvenir avant le 3 juillet. Ce qui n’a pas été le cas en date du 22 juillet date d'édition de la dernière facture que vous avez réglé et qui inclut cet impayé.

Le dernier règlement sur votre capture d'écran en date du 2 juin concerne la facture éditée en mai.

Vous pouvez consulter l'intégralité de vos 12 dernières factures avec leur date d'édition et de paiement depuis votre espace client.

J'espère que ceci vous a éclairé.

Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid