Facturation Netflix

[Lilibird]

Bonsoir. Depuis 2 mois Sosh me prélève 13€99 pour un abonnement Netflix que je ne possède Pas. Je ne suis pas la seule concernée d’après les réclamations. Que se passe t’il ? Sosh a été piraté ? Je demande que les sommes prélevées indûment soient restituées au plus vite Merci de me contacter

[Patricia_P]

Bonjour @Tiphanie45130,

Je vous remercie de vos informations.

Votre demande est transmise au service réclamation pour traitement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[Peyen]

Bonsoir j'ai était prélevés de 15.99€ le 16/08/2019 cb 037975 pour un abonnement que je n'ai pas souscris mais je pense qu'on n'a utiliser ma carte bancaire pourriez vous me dire à quel nom l'abonnement à t-elle était souscris s'il vous plaît merci d'avance cordialement Mr p** ***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[Bruno_R]

Bonjour @Peyen,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Tiphanie45130]

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@Patricia_P  a écrit :

Bonjour @Tiphanie45130,

Je vous remercie de vos informations.

Votre demande est transmise au service réclamation pour traitement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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Merci Patricia d’avoir fait le nécessaire, je viens d’etre remboursée de ces prélèvements a tord. En espérant que ce problème ne se reproduise pas. 

Bonne journée à tous. 

[MALOSTEPH]

Franchement le mois dernier j'etais tombe sur un conseillere sosh super competente par contre aujourd'hui sur un imcompetent qui n'arreter pas de me dire mais vous avez souscris un abonnement qui n'a rien avoir avec nous alors que tout ce qui est achat ou autre multimedia est bloque car c'est le numero de ma fille qui est en 6eme, et netflix m'a bien dit qu'il n'y avait aucun abonnement avec ce numero mais sosh continu de me prelever.

[EDIT : Merci [@MALOSTEPH] de ne pas écrire en majuscules].

[SEDA06]

Je suis confrontée au même problème : prélèvements de 2 fois 19,99€ ( fin juin + fin juillet) pour un abonnement Netflix que je n’ai jamais souscrit! J’ai appelé Netflix qui ne connaît ni mon adresse email ni mon nom et suite a de très nombreuses plaintes identiques , Netflix m’a recommandé de déposer ma réclamation auprès de Sosh pour demander le remboursement de ces facturations indues et frauduleuses ! Malheureusement  je suis tombée sur une employée Sosh obtuse et  incompétente qui me répond invariablement que c’est à Netflix de résoudre ce problème alors que c’est Sosh qui est garant des prélèvements sur mon compte bancaire et donc responsable des fraudes opérées sur mon compte . À Sosh d’assumer ses responsabilités sinon il sagit clairement d’un abus de confiance de la part de l’opérateur Sosh ! J’ai déposé ma réclamation telle que Frederic07 a conseille ( merciii) et J'attends le retour de leur service client . Bon courage à tous et merci de vos 

[Morgane_M]

Bonjour @SEDA06,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Morgane_M]

@SEDA06, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide et de nous communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸