Facturation anormale lors d'un voyage au Mexique

[alainzim]

Bonjour

Lors d'un voyage au Mexique Sosh me facture une communication de 2mn33s pour 3€57 alors que je n'ai passé aucun appel tel ni répondu à aucune communication.

J'aimerais comprendre pourquoi.

[labougeotte]

Bonjour @alainzim 

C'est le prix d'un appel reçu au Mexique.

Consultez le détail de votre facture ou le suivi conso dans votre espace client.

[alainzim]

Bonjour

Sosh me facture un appel de 2mn33s lorsque j'étais au Mexique alors que je n'ai jamais reçu d'appel ni passé d'appel.

Ce n'est pas le montant facturé de 3€57 qui me pose problème mais je voudrais comprendre comment est-ce possible.

Merci pour une explication.

[alainzim]

Je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai reçu AUCUN appel lorsque j'étais au Mexique. De plus une communication de 2mn33s je m'en serais aperçu !!!

[labougeotte]

Bonsoir @alainzim 

Merci de ne pas multiposter.

[labougeotte]

@alainzim 

Contactez un conseiller par echat en cliquant sur Aide et contact, barre de recherche : réclamer facture.

[alainzim]

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@labougeotte  a écrit :

@alainzim 

Contactez un conseiller par echat en cliquant sur Aide et contact, barre de recherche : réclamer facture.

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@labougeotte 

Merci pour votre solution, je tenterai d'avoir une réponse par chat.

Je croyais que ma première question n'était pas envoyée.

Bonne soirée