Facturation appels non décrochés en roaming

[ALB26]

J'ai ce problème d'appels non décrochés en roaming, aucun renvoi, messagerie désactivée depuis des mois.

A chaque je dois galerer avec le support Sosh pour avoir un remboursement.

En plus, je voulais bloquer les appels reçus en roaming et la encore Sosh facture 3.6€ par mois. et ce pour éviter un bug Sosh qui ne sait pas faire la différence entre un appel décroché et un appel non décroché !!

C'est un vrai souci et c'est dangereux. il suffit qu'une boite de délarchage vous appelles, vous décrochez pas et vous êtes facturés à 0.55€ ou plus.

[Datsun]

bonjour, je suis en Asie pour le moment. Singapour puis Séoul à partir de demain. Afin d éviter ce désagrément, j active ma ligne le matin ici donc la nuit en France, puis désactive à l heure du déjeuner, mais cela n est pas bien pratique. Donc merci de nous faire savoir, cela me bizarre que vos services ne puissent différencier entre une communication et un simple appel non répondu. Il semble que nous soyons nombreux à faire face à cette situation.

cordialement

[Edit : merci @Datsun de ne pas écrire en gras]

[ziv]

Bonjour,

C'est un problème connu et en cours de résolution.

[Thomas_S]

Bonjour @Datsun,

Comme indiqué par @ziv et @Magali_, il s'agit d'un problème en cours d'analyse par nos équipes. Nous communiquerons sur le sujet dès que la situation évolue.

En attendant, je vous recontacterai avant la prochaine facture (le 28) pour valider une remise complémentaire. 👌

Vous pouvez profiter de votre séjour en toute tranquillité, nous surveillons votre dossier. 😊 

Thomas