Facture mobile erronée

[alebon92]

Bonjour,

Je vous contacte car je viens de recevoir ma facture mobile Sosh qui m'indique un hors forfait de 26.65 euros. Or j'avais mis sur mode avion mon portable en Turquie pour ne pas justement avoir de hors forfait...

J'aimerais savoir comment cela est donc possible. 

Je reste à votre disposition pour en parler au téléphone ou par mail mais sachez que je ne suis ni prête ni disposée à payer le hors forfait facturé.

Bonne journée,

Cordialement,

Amélie Le Bon

[AlexandreK]

Bonjour @alebon92,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK