Facture

[mfrcs]

Bonjour, ma fille est passé du forfait 19,99€(20go) à votre offre illimité à 15,99€ (80go), l'ancien forfait était donc censé être résilié, pourtant, ma banque m'a prélevé un montant de 19,99€ ET 15,99€ ! Je ne comprend pas, pouriez vous m'expliquez ?

[labougeotte]

Bonjour @mfrcs 

On ne peut pas changer pour les offres série limitée en étant client sosh/orange.

Votre fille a souscrit un nouveau contrat pour bénéficier de l'offre et a un nouveau numéro de téléphone.  Il faut en résilier un.