Forfait facturé deux fois

[Malakp]

Bonjour à tous,
J’ai reçu ma facture et dans celle ci il m’a ete compté deux fois le montant de mon forfait à date différentes. Est ce normal? Je ne comprends pas trop

[mus59]

qu'appelez vous souscrire? le jour ou j'ai recu mon offre d'engagement?

[rolandK]

@mus59

Le jour ou vous avez passé votre commande et avez reçu votre mail de confirmation de commande. 

[mus59]

alors c'est le 20 aout sur internet mais j'ai demandé une portabilité de mon numéro que pour le 09 Septembre.

Vous voulez donc me dire que l'on me facture du 20/09 au 09/09

[mus59]

Donc ma facture du 15/09 c'est pour la période du 20/08 au 09/09 et ma seconde facture prévue vers le 30/09 c'est a parti du 09/09

[rolandK]

@mus59

Sosh vous offre les premiers jours pour permettre de  recevoir la sim.

Lisez cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[mus59]

je ne comprends pas ce FAQ

[mus59]

c'est pour cela que je viens ici, pour que l'on m'éclairecisse 

[mus59]

De plus je suis a l'étranger et je ne sais même pas joindre SOSH avec le numéro court, bravo

[Bruno_R]

Bonjour @mus59,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.