Forfait téléphone internet 50 mo

[Jacques75019]

J'ai reçu un SMS comme quoi mon forfait téléphone internet 50mo allait être porté à 100mo mais la jauge de suivi consommation est toujours à 50 mo que faire remerciements anticipés

[stephrem]

Bonjour @Jacques75019

avez vous redémarrer votre mobile ?

[NannyM]

Bonjour moi idem toujours rien .Avez vous une solution ? Bonne journee

[ElzaD]

Bonjour @Jacques75019,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client.

Bonne après-midi.

ElzaD

[Martin_G]

Bonjour @NannyM,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[postitclo]

Bonjour, j'ai le même problème mon forfait est resté à 50 MO alors que Sosh m'avait annoncé par mail qu'il passerait à 100 MO ce mois ci; merci pour vos réponses

[malia]

Bonjour @postitclo.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées  (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia.

[buchwebe]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, je suis toujours à 50 Mo alors que je devrais être à 100 Mo

Que dois-je faire ?

Merci d'avance

Bernard_B

[Caroline_V]

Bonjour @buchwebe,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Caroline