Bonjour,
Je vous écris concernant la facturation d’une intervention technicien qui a eu lieu chez moi le 9 décembre dernier. Je n’avais pas demandé cette intervention et c’est suite à une erreur lors de la création de ma ligne qu’Orange a été obligée d’envoyer un technicien pour réparer le problème directement sur place et procéder à l’activation et l’ouverture d’une nouvelle ligne.
Il ne s’agissait à la base pas d’une création de ligne, mais juste d’un nouvel abonnement sur une ligne existante qui n’a pas pu être mis en service directement à cause d’une mauvaise manipulation d’un autre opérateur.
Seulement, Sosh me demande aujourd’hui le règlement de 119€ pour cette intervention. Cela est inenvisageable pour moi, et je souhaite l’annulation de ces frais car l’intervention n’aurait pas eu à avoir lieu si les opérateurs n’avaient pas fait d’erreur.
n° client : 028 *******
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