Frais de déconstruction internet

[Sabine64510]

Bonjour,
Le 27/03 j’ai fait le point avec une conseillère sosh concernant mon offre qui était « forfait Sosh mobile+livebox a 44,99€ ». Je ne me sert pas du telephone fixe dans cette offre, donc la conseillère me propose d’enlever cette option et de réduire donc la facture mensuelle de 5€ par mois. Aujourd’hui je reçois la facture avec une offre que je ne comprends pas : « forfait sosh mobile 19,99€ » + frais de 50€ de déconstruction internet !!! Pouvons nous voir ensemble car je n’ai pas changé d’offre Et je garde internet! Merci

[Virginie973]

Non je n arrive plus a accéder a un tchat... c est assez énervant d ailleurs !!! Merci 😊

[stephrem]

@Virginie973 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés 

[Virginie973]

Merciiii !!!

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^