Frais de deconstruction internet

[choco67]

Bonjour , 

J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box .

J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .

Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ligne apparaitre "Frais de deconstruction internet " de 50 euros !!! . Je vois pas en quoi il y a deconstruction ligne car je garde la box internet .

Sur les forums je vois que quelqu'un de chez orange a répondu à une personne dans le même cas que moi que "en cas de passage de votre Livebox Sosh à une offre internet Orange, les frais de déconstruction sont remboursés automatiquement sous forme d'avoir sur vos factures internet Orange. "

Pas contre pour le moment je ne vois pas d'avoir

Cordialement

[RCalmels]

Bonjour, Suite au changement fait par sosh qui ne poursuit plus l'offre mobile+internet. J'ai reçu une facturation de 50€ de frais de reconstruction de ligne car j'ai dû changer mon offre en une offre mobile et une offre internet. Je trouve inadmissible une telle facturation sans aucune mention lors du changement de contrat qui m'a pris 2 h de conversation par Tchat et appel téléphonique. Comment être remboursé ?

[JulienB_]

Bonjour @RCalmels,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien