Hors forfait abusif

[RomainJ7]

Bonjour, pour faire simple la dernière fois que je suis aller en Suisse il y  a 4-5 ans j'avais une enveloppe data incluse, là non seulement elle a sauté, mais en plus en arrivant dans le pays en voiture GPS et internet oblige, je me retrouve avec un hors forfait de 40 €. Ce qui me dérange, c'est que étant frontalier avec l'Italie, d'habitude quand je rentre dans une autre zone, je reçois systématiquement un sms. Là on ne m'envoi rien, si ce n'est qu'en fin de journée après ( 11 h passé sur le territoire suisse) un message pathétique, m'indiquant que sosh pour me protéger bloque mon hors forfait  à hauteur de 60€. Il serait bien que SOSH informe en entrant dans un territoire, les particularités de celui-ci.Je n'ai reçus aucun sms de bienvenu sur le reseaux suisse. Cela est faisable pourquoi pas là?. Donc non on me protège pas mon portefeuille et je pense que c'est tout le contraire. J'aimerai qu'un technicien me contact en urgence, apres plus de 10 ans chez vous. je commence a réfléchir.

Cordialement Romain

[tumurluche]

Bonjour,

y a une option "bloquer le roaming "

[MonsieurTruc]

Bonjour,

le plafond roaming hors forfait de 60€ est chez la plupart des opérateurs....

Pourquoi ne pas pouvoir mettre un plafond à 0€ pour le roaming qui déclenche du hors forfait ??? ou interdire tout simplement le roaming qui déclenche du hors forfait = roaming non compris ...

[Safia_A · Accepted solution]

Bonjour @MonsieurTruc, 

Il est compréhensible de vouloir limiter ou interdire le roaming hors forfait. Cependant, fixer un plafond à 0 € ou bloquer totalement le roaming hors forfait peut être complexe en raison des réglementations et des aspects techniques.

Pour éviter les surprises, il est conseillé de désactiver le roaming dans les paramètres ou de choisir un Pass voyage incluant le roaming pour la destination concernée.

Pour découvrir les réseaux partenaires disponibles sur place, sélectionnez la zone puis le pays de votre destination :

Réseaux mobiles partenaires par pays à travers le monde

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[MonsieurTruc]

Bonjour,

ce serait aussi + simple qu'il soit possible , depuis l'espace client, de bloquer le roaming hors forfait ( Suisse/Andorre / réseaux maritime / Turquie = en gros le roaming Hors forfait )..... et autoriser uniquement le roaming qui est inclus dans le forfait ( UE / UK / Dom / Islande / Norvège ) ...

en zone frontalière, le potable ^pourra se connecter sur le réseau Allemand, mais pas le Suisse...

idem dans le Sud, le portable se connectera sur le réseau espagnol mais pas sur celui de Andorre

en gros, avoir un forfait, qui autorise uniquement ce qui est compris dans le forfait mais qui bloque ce qui déclenche du hors forfait ( Roaming Suisse/ Andorre ...appels depuis la France métropolitaine vers l’international..numéros surtaxés ....)

[MonsieurTruc]

Bonjour,

pourquoi ne pas proposer un forfait illimité  bloqué >

pouvoir utiliser uniquement ce qui est compris dans le forfait ( appels/sms illimités en France métropolitaine / roaming UE-UK- DOM ).....et bloquer, par défaut ce qui entraîne du hors forfait  ( roaming hors UE = Suisse Andorre et réseaux maritime ) ?

[rolandK]

Bonjour @MonsieurTruc @tumurluche 

Vous n'avez pas l'impression de répéter toujours la même chose ?

C'est lassant .....et vous ne vous en rendez pas compte. 

[MonsieurTruc]

Bonjour,

si les opérateurs  ( sosh et les autres ) faisaient correctement leurs boulots = avoir la possibilité, pour le consommateur ,  de pouvoir  bloquer TOUT HORS FORFAIT ( roaming hors UE/ roaming réseaux maritimes ....)  ;....

en pas se retrouver "détroussé" de 60€ car le portable, a borné sur un réseau Suisse,par exemple,  alors que le consommateur se trouvait encore sur le territoire Français...

***********

les consommateurs s'en porteraient mieux ;

il faudrait juste légiférer au niveau de la commission européenne... qui a déjà supprimé les frais de roaming au sein de l'UE...

sur ce, bonne fête de la Musique......

[Edit : merci @MonsieurTruc de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]