Hors forfait et pass evasion

[MP31500]

Bonjour,

Actuellement en Thailande et ayant souscrit un pass evasion 1, j'ai tenté a 3 reprises d'envoyer un sms hier soir. Non seulement, ce dernier n'est jamais parti, mais je reçois un sms d'orange m'informant qu'il ne me reste plus que 10 sms sur les 24 sms restants du pass. Je rale mais tant pis tant que je ne suis pas en hors forfait. Et voila que ce matin, mon suivi conso indique 21€ de hors forfait pour 73 sms envoyés a la date d'hier soir. Qu'est ce qu'il s'est passé pour que me soient comptabilisés 73 sms de hors forfait alors que j'avais, avant mes 3 tentatives d'envoi, encore 24 sms en reserve sur le pass. Je ne paierai pas ce hors forfait. C'est d'ailleurs bien pour ca que j'ai pris un pass. On se moque du monde. Quelle procedure s'offre a moi ? En vous remerciant, cordialement.

[rolandK]

Bonjour @MP31500

La facturation est sans doute juste car plus longs sont vos sms , plus leurs nombres seront à chaque fois décomptés du pass.

Allez dans votre application de messages , tapez votre texte, le compteur en haut à droite indique le nombre.

Vous pouvez aussi utiliser ce calculateur de longueur de sms. 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://sms.cx/fr/sms-length-calculator/&ved=2a...

De plus, la mise à jour de la consommation (data, sms, voix) n'est pas en temps réel, mais décalée de 2 à 3 jours.

Vous trouverez le détail de toutes vos conso sur votre prochaine facture. Pensez à la télécharger.