Hors forfait zone euro

[Will332]

Bonjour,

Je ne comprend pas mon hors forfait de ma dernière facture, j’ai appelé une personne au Luxembourg et j’ai eu un hors forfait ??? Pourquoi ??

[stephrem]

Bonjour @Will332

Vous avez appelé cette personne depuis la France ou le Luxembourg ? Fixe ou mobile ? Quel forfait avez vous ?

[Will332]

Bonsoir,

J’ai le forfait a 19,99€
J’ai téléphoné de france sur un téléphone portable au Luxembourg

[stephrem · Accepted solution]

Donc c'est normal.
Les appels de France vers les portables d'Europe sont facturés hors forfait.

[Will332]

Ok
Par contre quand je suis dans un pays européen et que j’appel en France sur un portable il n’y a pas d’hors forfait ??

[stephrem · Accepted solution]

Tout à fait. C’est l’avantage du roaming en Europe de pouvoir utiliser son forfait comme en France.