Montant remise

[Dre4dz]

Bonjour, 

Je viens de recevoir ma facture pour la période du 20 novembre au 19 décembre et je constate que le montant de mes remises ont changé, alors je n'en suis qu'à ma 11ème facture. Ma toute première facture démarre au 20 janvier 2019.

J'aimerais savoir pourquoi mes remises ont baissé?

Elles sont passées de 10 euros à 4.67 euros chacune.

Merci et bonne journée.

Cordialement,

Audrey B*****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[Patricia_P]

Bonjour @Dre4dz,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[Dre4dz]

Bonjour, 

serait-il possible d'avoir une réponse à mon message privé ? Je ne sais toujours pas pourquoi j'ai été prélevé de ces montants en novembre et je viens de recevoir ma dernière facture qui s'élève à un montant de 29.99 au lieu de 9.99....

Au téléphone, on m'avait bien dit que c'était 12 mois à 9.99 par mois et non 10.5 mois...