Obtenir la facture de résiliation

[CHEUNG]

Bonsoir, suite à une résiliation de mon abonnement internet SOSH (boîte internet), je voudrai savoir quand est-ce que je recevrai la facture de résiliation?

Merci d'avance!

[stephrem]

Bonjour @CHEUNG 

vous avez résilié quand ?

[CHEUNG]

La semaine dernière. 

[stephrem]

Vous avez résilié vous même ou vous avez fait une portabilité vers un autre opérateur ou fai?

[CHEUNG]

Non ce n'est pas un abonnement forfait téléphonique, mais la boîte internet livebox souscrite chez eux. 

[stephrem]

Mais avez vous demandé la portabilité de votre numéro fixe?

[Matthieu_R]

Bonjour @CHEUNG 

Afin de prendre connaissance de votre dossier et pouvoir vous renseigner, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @CHEUNG et merci de votre retour en privé.

Votre résiliation est effective depuis le 7 mai. La facture de clôture vous est envoyée dans les 15 jours qui suivent cette date. Elle devrait donc être mise à disposition dans le courant de la semaine prochaine. Un mail vous en tiendra informé.

Espérant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

[euhvoila]

Bonjour , j'ai résilié ma ligne , vais-je recevoir la facture par papier ou par email. nom compte a ete vidé , mais j'aimerai la facture de cloture d'abo.   Merci pour votre réponse