Offre monde payée mais non appliquée ?

[LANGELLA]

Bonsoir,

J'ai pris une offre Monde (14€/1h communication) mais elle n'a pas été prise en compte dans ma facture, alors que les appels effectués rentraient dans le laps de temps que j'ai gardée cette offre.

[stephrem85]

Bonjour @LANGELLA 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h