On me demande un dépot de garantie !!

[Neodeos1]

Bonjour,

Je reçois aujourd'hui un mail me disant que ma ligne va être résiliée parce que je n'ai pas fourni de justificatifs. Je paye mes factures normalement et là je vois qu'il faut un chèque de dépot de garantie de 38 euros. Qu'est ce que c'est que cette histoire? 

Impossible de trouver l'accès au chat pour parler avec un conseiller. 

Merci pour votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @Neodeos1 

Le dépôt de garantie est demandée,  car vous n'avez pas opté pour le prelevelent sepa. 

Si c'est le cas, refaites le nécessaire rapidement. 

Sinon, soit vous contactez un conseiller par chat,  soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.