Pass go USA pas de SMS + hors forfait

[Brutravel]

Bonjour,

Étant aux USA pour quelques jours j'ai voulu souscrire au pass go USA à 29 euros.
J'ai donc suivi la procédure il y a 3 jours. Je reçois bien le première SMS mais pas le deuxième de validation. J'ai changé les paramètres comme indiqué dans certaines discussions à ce sujet mais toujours rien. J'ai ensuite éteins et rallumé
mon téléphone mais encore rien.
Je me suis dis que ma commande n'était donc pas pris en compte alors j'ai refais une deuxième demande. Même histoire ! Pas de SMS de validation.
Cependant après vérification sur mon espace sosh je vois que les deux pass USA sont activités accompagnés d'un joli hors forfait de 9euros. Comme ce fait il que je sois en hors forfait si mon pass USA était activé ?
Pourriez vous s'il vous plaît me valider l'activation du pass et me rembourser par la même occasion le deuxième dont je n'ai pas besoin?
Sachez enfin que ce système est très risqué car il met en danger les personnes seuls sans moyen de communication dans un pays étranger.
Cordialement

[lesnox]

Bonjour @Brutravel, 

comme dit il y a une différence entre activation et souscription... ce hors forfait est sûrement arriver avant l’activation du Pass... dans votre espace clients vous pourrez en savoir plus quand à la date d’activation exacte du Pass et la date du hors forfait et le type.... Pour tenter une demande de remboursement il faudra chatter avec un conseiller : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox