Piratage (?) de ma ligne fixe

[Fred_ric]

Bonjour,

Ma dernière facture (en date du 10 avril), indique la facturation d'appels que je n'ai pas effectué. Ces appels ne rentrant pas dans le cadre de mon contrat, ma facture mensuelle est passée de 20 à plus de 70 euros le mois dernier. Encore aujourd'hui, le 14 avril, a été comptabilisé un appel à 12h05 alors que personne chez moi n'utilise le fixe ces derniers temps, et que notre suivi de consommation indique que la dernière utilisation du fixe date du 10 avril.

N'ayant pas trouvé d'autre moyen de contacter la plateforme/l'opérateur, j'espère pouvoir être contacté afin de régler ce problème le plus vite possible car des factures de cet ordre ne sont pas envisageables plus longtemps.

Merci de votre attention.

[stephrem]

Bonjour @Fred_ric 

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