Pourquoi je paye plus que prevu?

[MARCE766]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mon forfait est plus élevé que prévu. Mon abonnement est 14,99€....et mes factures dépasses toujours. 

De plus le portable que j'ai acheté chez vous (en même temps que l'abonnement) est dysfonctionnel.

Merci de prendre en compte ma réclamation. 

[labougeotte]

Bonjour @MARCE766 

Avez-vous consulté le détail du hors-forfait sur vos factures ?

Et vérifié que ce hors-forfait n'est pas compris dans votre forfait ?

[AlexandreK]

Bonjour @MARCE766,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessus les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK