Prix forfait mobile

[Fidjiro]

Bonjour,

J'avais souscrit au forfait Sosh a 19.99€ avec une promotion qui réduisait le prix a 9.99€ par mois pendant un an. Or, je viens de recevoir ma facture et elle me dit que je vais payer 19.99€. Comment ça se fait ?

Merci d'avance, L********* ********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[Tribbiani]

Hello,
Sans plus de précisions nous ne pourrons trop vous aider.
Il s'agit de la première facture ? Annoncé à 19.99 ou 19.98€?

[Fidjiro]

La première facture oui annoncé à 19.99 au lieu de 9.99 comme convenu par la promo

[Tribbiani]

Et votre forfait est lequel ?
Peut être que ceci peut vous être utile: https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f.... La première facture est soumise à une facturation particulière.

[Will_C]

Bonjour,

Avez vous vérifié sur cette facture, les periodes d'abonnement facturées?

Bien cordialement.

Will_C

[Fidjiro]

Oui j'ai vérifié et c'est bien un mois: du 11/02 au 10/03

[Fidjiro]

Mon forfait est précisé dans le poste originel

[Will_C]

Merci de bien vouloir nous indiquer en MP vos nom, prénom et numéro de mobile concerné.

Cordialement,

Will_C

[Laura_M · Accepted solution]

@Fidjiro 

Je vous ai envoyé un message privé .

Bonne réception.

Laura

[Fuuuuuuu]

J'ai le même problème depuis 1 an... Impossible de joindre qqn de chez Sosh... C'est une ****** !!

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]