Réclamation facture mobile

[Andy24]

Bonjour, je viens de recevoir ma première facture et je suis étonnée de voir le minabt facturé en hors forfait pour des appels de la france à d'autres pays de l'UE alors que c'est normalement compris dans mon forfait, à la fois vers des mobiles et des fixes. Comment réclamer?

merci

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Alors non, c'est inclus sur aucun forfait tel que tu le dis. Seul le forfait 24,99€ dispose des appels France -> fixe en UE inclus; sur les autres (y compris ceux en promo "édition limitée"), c'est hors forfait.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...