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Réclamation facture mobile

Andy24
Sosheur occasionnel

Bonjour, je viens de recevoir ma première facture et je suis étonnée de voir le minabt facturé en hors forfait pour des appels de la france à d'autres pays de l'UE alors que c'est normalement compris dans mon forfait, à la fois vers des mobiles et des fixes. Comment réclamer?

merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Alors non, c'est inclus sur aucun forfait tel que tu le dis. Seul le forfait 24,99€ dispose des appels France -> fixe en UE inclus; sur les autres (y compris ceux en promo "édition limitée"), c'est hors forfait.

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 réponse1

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Alors non, c'est inclus sur aucun forfait tel que tu le dis. Seul le forfait 24,99€ dispose des appels France -> fixe en UE inclus; sur les autres (y compris ceux en promo "édition limitée"), c'est hors forfait.

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...


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