Réclamation

[LLJulia]

Bonjour je viens d’appeler un numéro à l’Angleterre normalement avec mon forfait est illimité en Europe pour 13 minute hors forfait 6,53€ merci de faire la nécessaire si continuer comme ça je vais résilier

[ziv]

Bonjour,

Je crois qu'il te faut réviser ce qui est vraiment inclus.

Une petite synthèse aidera à cela :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[LLJulia]

Mon forfait est 19,90€ appelle vers Europe est gratuit compris l’Angleterre pourquoi on m’a facturé plus ???

[ziv]

As-tu lu le lien au dessus ?

[LLJulia]

Bonjour
Encore le problème dans mon compte est débité par orange la somme de 52€ Le 04/06 pourquoi je n’ai pas encore payé je ne comprends pas

[LLJulia]

Je l’ai ,ma copine a le même forfait comme moi elle a appelé tous les jours à Londres je suis sure qu’elle n’a pas payé plus et dans le taleau que vous m’avez envoyé c’était marqué aussi

[ziv]

Si elle a le même forfait et a appelé l'Angleterre depuis la France, elle a forcément été facturée pour ça.

[LLJulia]

Non!

[LLJulia]

Bonjour
Encore le problème dans mon compte est débité par orange la somme de 52€ Le 04/06/2018 pourquoi je n’ai pas encore payé je ne comprends pas?

[labougeotte]

Bonjour @LLJulia

Les appels de France vers un numéro anglais sont facturés en hors forfait avec le forfait 19,90 €.