Re : Hors forfait malgré pass évasion

[SarahhDP]

Bonjour,

j’ai souscrit au pass évasion qui n’a absolument pas fonctionné vous pouvez le voir sur le suivi conso rien n’a été déduit et je me retrouve avec un hors forfait de 60€05 !!! Je trouve cela aberrant !! 

[Anthony_do]

Bonjour @SarahhDP , 

Je prends connaissance de votre réclamation concernant le hors forfait dont vous faites l'objet.
Afin de me permettre l'accès au dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[Rizo]

Bonjour @SarahhDP,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo