Reclamation Facture juilllet et aout 2021

Emilumin
Apprenti sosheur

Bonsoir,

 

J'ai découvert que j'ai été facturé pour des connexions mobiles au mois de juillet (14,15 €) et aout 2021 (39,75 €) lors de mon itinérance en Suisse alors que ce pays était compris dans mon abonnement.

Mon abonnement a été modifié en juin pour une nouvelle offre, plus chères mais qui me convenait néanmoins.

 

Merci de me faire savoir comment je peux faire une réclamation à ce sujet.

 

Merci,

 

Cordialement,

 

Emilumin

10 réponses10

Rizo
Webconseiller

Bonjour @Emilumin ,


Je viens de vérifier votre dossier et une réclamation a été ouverte le 17 septembre et une réponse vous a été apportée.

Je ne peux aller à l'encontre de leur décision puisque la Suisse n'est pas inclus dans votre forfait.


Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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