Reclamation Facture juilllet et aout 2021

[Emilumin]

Bonsoir,

J'ai découvert que j'ai été facturé pour des connexions mobiles au mois de juillet (14,15 €) et aout 2021 (39,75 €) lors de mon itinérance en Suisse alors que ce pays était compris dans mon abonnement.

Mon abonnement a été modifié en juin pour une nouvelle offre, plus chères mais qui me convenait néanmoins.

Merci de me faire savoir comment je peux faire une réclamation à ce sujet.

Merci,

Cordialement,

Emilumin

[Rizo]

Bonjour @Emilumin ,

Je viens de vérifier votre dossier et une réclamation a été ouverte le 17 septembre et une réponse vous a été apportée.

Je ne peux aller à l'encontre de leur décision puisque la Suisse n'est pas inclus dans votre forfait.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo