Reclamation facture

[adam15]

Bonjour tout le monde .

je viens de me souscrire a une offre internet sosh en novembre dernier , lors de l'envoi de la première facture , il ya eu un montant de plus de prévu 40euro , jai contacté les agents soch qui m'ont confirmé l'erreur à plusieurs reprises , et m'ont assurés que le remboursement sera effectue sur les deux prochaines factures " janvier et février " .

Aujourd’hui jai reçu la facture du mois de janvier 2023 et aucun remboursement n'a été fait ?????

ou bien les agents sont incompétents ou bien il n ya aucune coordination entre service !!!!

que dois je faire SVP ?

[Vanessa_B]

Bonjour @adam15,

Je vous présente mes excuses au nom de Sosh et vous propose de consulter votre facture, pouvez-vous me confirmer en privé votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone s'il vous plait ? 

Merci à vous, 

Vanessa