Remboursement

[Anthoo601]

Bonjour, 

J'ai été prélevé d'un montant pratiquement deux fois supérieure à celle de ma facture. Un message m'indique "le crédit sera déduit de votre prochaine facture", je veux être directement remboursé sur mon compte bancaire

Autre question, j'ai des achats Google ont été effectué via ma facture téléphonique. J'ai payé cette facture mais Google m'a remboursé les achats effectué par erreur. Les remboursement sont bien indiqué dans mon application sosh mais je n'ai reçu aucun argent! 

[Ludivine_L]

Bonjour @Anthoo601 🤝 , 

Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre virement 🙏? 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[Anthoo601]

Bonjour, j'ai bien reçu le virement 

[Ludivine_L]

Bonjour @Anthoo601 🤝, 

Merci pour votre confirmation 😊 . 

Notre suivi s'arrête donc ici , cela a été un plaisir de vous accompagner ! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

[BenjaminMart31]

Bonjour, 

Je me trouve actuellement dans la même situation. Des sommes ont été prélevées frauduleusement via Google puis remboursées. Cependant, elles ont bien été prélevées sur ma dernière facture sosh d'avril.

Je souhaite demander un remboursement via virement de votre part. Pouvez vous m'aider en ce sens ? 

Cordialement.

[Yoan_C]

Bonjour @BenjaminMart31,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[Yoan_C]

Bonjour @BenjaminMart31,

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'un accompagnement.

Bonne journée.☀️

 Yoan