Remboursement

[Berle1]

Je constate une augmentation de ma facture à 18€ pour achat multimédia. Alors que je n'ai effectué aucun achat aucun abonnement quelconque. 

j'aimerais un remboursement immédiat merci. 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Berle1 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList


Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[SaïdaB]

Bonjour @Berle1 

Je vous confirme les informations données par @ labougeotte que je remercie.

Je vous confirme que Orange n'est en mesure de prendre en charge les remboursements d'abonnement pris depuis votre mobile. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.