Rembourssement suite a nuulation de commande et refus de du colis

[oulid]

Bonjour,

j'ai commande un mobile samsung s10 le 28/05 puis je me suis retracte le jours meme sauf que la commande est partie le 29/05 et j'ai ete preleve de 117,25 alors que le colis à ete retourne par chonoposte le 02/06, sur le suivi du colis.

pouvez-vous me recredit mon compte du montant prelevé.

Cdt

[Matthieu_R]

Bonjour @oulid 

Une fois le mobile retourné, un délai de prise en charge est nécessaire. Actuellement il nous faut une dizaine de jours pour traiter les retours et déclencher le remboursement. Rassurez-vous, vous serez tenu informé par mail de sa bonne réception.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et restons à votre écoute en cas de besoin.

Bonne journée,

Matthieu