Remise 5€ "spécial dealabs"

[Sandy59760]

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma première facture et la remise de 5€ n'a pas été pris en compte sur ma facture. Qui s'élève donc  à 25,99€ au lieu de 19.99€.

J'ai bien le mail de confirmation avec la preuve de la remise pendant 12 mois.

Je perds mon temps sur le chat tout ça pour qu'ont me dise de faire une réclamation par lettre recommandée avec copie du mail de confirmation !!! 

C'est quand même incroyable de devoir payer un recommandé et  perdre son temps juste  pour appliquer une remise.

Quelqu'un aurait une autre solution à me proposer ?

Merci .

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Sandy59760 

la remise apparaît elle sur votre espace client ?

[Sandy59760]

Bonjour,

Non je viens de regarder et elle n'apparait pas sur l'espace client.

[Sandy59760]

Salut 

Juste pour savoir si vous avez obtenu votre remise car je suis dans le même cas que vous.

Si oui comment avez vous procédé ?

Cordialement 

[Sandy59760]

Salut 

Juste pour savoir si vous avez obtenu votre remise car je suis dans le même cas que vous.

Si oui comment avez vous procédé ?

Cordialement 

[Sansaa]

Bonjour @Sandy59760

Je prends connaissance de votre message et je vous propose de vérifier votre contrat et la raison pour laquelle la remise n'est pas visible.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie et en attendant vos informations, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

[Yoan_C]

Bonjour @Sandy59760,

Nous n'avons pas eu votre retour.😕

Je reste disponible, si vous souhaitez que l'on vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan