abonnement résilié le 1er octobre mais qui continue !!!

[l'ecureuil]

Bonjour,

C'est vraiment pas sérieux de votre part.

J'ai fait la portabilité de mon fixe et j'ai changé d'opérateur le 1er octobre, j'ai la confirmation écrite de votre part comme quoi mon abo a été résilié le 1er octobre

pourtant, la facturation continue et je n'ai pas non plus d'étiquette de retour de ma boite Sosh et du décodeur tv

je vous ai contacté via Twitter, on m'a répondu, mais je vois que l'abonnement continue

merci de réparer vos erreurs

[Mannou0507]

Bonjour,

La facturation s'arrête le jour de portabilité, si vous avez une facture éditée à moins de 10 jours de cette date, vous aurez une régularisation sur la facture de clôture.

Cela fait seulement 8 jours que c'est fait, donc, patientez, vous allez tout recevoir dans la foulet

[l'ecureuil]

bonjour

la facturation a eu lieu après la date de résiliation pour le mois complet

est ce normal ?

[labougeotte]

Bonjour,

La facture est éditée 10j après la remise à zéro de votre forfait.
La question est : votre forfait se réinitialise avant ou après le 1er de chaque mois.

[Alexandra_R]

Bonjour @

Vous trouverez via ce lien les informations concernant la résiliation de votre offre.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bonne journée

Alexandra